El equilibrio entre procesos eficientes y la dimensión humana es el gran reto de las organizaciones del siglo XXI. En este contexto, la alianza de Scopo (especializada en procesos, sostenibilidad y coaching ejecutivo) y Nexa (enfocada en gestión humana, inteligencia emocional y desarrollo creativo) propone una sinergia holística para abordar la transformación cultural.
En esta profunda entrevista, Leticia Tobia (Scopo) y Fabiana Toranzo (Nexa) comparten cómo conciben el bienestar organizacional —»las personas no son un recurso, son el corazón de la organización»— y cómo lo conectan directamente con la sostenibilidad social (factor ASG).
Analizan los desafíos clave que enfrentan las empresas (comunicación interna deficiente, falta de estructura o liderazgo poco reflexivo) y explican por qué la cultura debe medirse y gestionarse como un indicador estratégico.
Descubre la propuesta: programas que integran habilidades blandas y duras, basados en experiencia empírica y formación técnica, diseñados para aliviar la carga de los líderes y lograr una transformación medible, sostenible y consciente. Un llamado a integrar el logro de resultados con el cuidado del bienestar de las personas, el verdadero camino hacia el liderazgo sólido y un clima que impulsa el éxito.
¿Cómo nace la unión entre Scopo y Nexa y qué aporta cada una a esta sinergia?
Leticia: Scopo nace de una combinación muy especial: mi formación técnica en gestión de procesos y más de veinte años de experiencia en empresas corporativas. Ese recorrido me permitió aprender que ningún sistema funciona de manera sostenible si los colaboradores no se sienten parte de la cultura organizacional.
A partir de ahí entendí que mi propósito era acompañar a las organizaciones a integrar ambas dimensiones: personas que sostienen y procesos que ordenan.
Mi enfoque en sostenibilidad surge de observar que, si no se mide el impacto real —económico, ambiental y social—, las mejoras no perduran. Dentro de los factores ASG, siempre sentí que el factor Social es el corazón del sistema: cultura, bienestar, liderazgo y relaciones laborales son verdaderos indicadores estratégicos, aunque muchas organizaciones aún no los registren como KPI -Indicador Clave de Desempeño.
En ese camino, con Fabiana encontramos un complemento natural: ella desde la gestión humana, el coaching emocional y creativo, y yo desde los procesos, la sostenibilidad y el coaching ejecutivo.
Fabiana: En mis 17 años de recorrido laboral atravesé diversos desafíos personales y profesionales. Ese camino me permitió integrar de manera profunda tanto mis experiencias más difíciles como mis formaciones académicas. De esa fusión nace hoy mi forma de trabajar: programas personalizados que se adaptan a cada cultura, cada persona y cada necesidad real.
La raíz de todo mi enfoque es la inteligencia emocional y el desarrollo creativo como motores de motivación, claridad y crecimiento. Sé —porque también lo viví— que quienes atravesamos situaciones complejas valoramos aprender a gestionar nuestras emociones para sostener la resiliencia, el foco, el bienestar y un equilibrio auténtico entre la vida laboral y personal.
Desde Nexa, aporto al desarrollo del talento y las habilidades blandas a través del coaching emocional, la creatividad, la arteterapia y el yoga.
Leticia: Justamente ahí aparece la sinergia. Desde Scopo acompaño a las organizaciones a bajar a tierra lo que declaran, convertirlo en prácticas concretas, medibles, repetibles y sostenibles en el tiempo.
Fabiana: Y desde Nexa acompaño los procesos humanos que permiten que esos cambios se sostengan: el desarrollo emocional, creativo y consciente de las personas que habitan las organizaciones.
Creemos profundamente en el poder de la sinergia de equipo y en el valor de la complementariedad para brindar una visión integral. Compartimos una convicción: las personas y las organizaciones necesitan procesos maduros y continuos para que la transformación no sea un evento aislado, sino un camino sostenido.
Nuestro programa fue creado a partir de nuestras historias compartidas, con el objetivo de ofrecer soluciones profundas, simples y creativas. Queremos que el aprendizaje sea una experiencia de transformación significativa y exclusiva para cada líder y cada cultura organizacional.
Como síntesis de esta sinergia holística:
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Scopo aporta estructura y sistema.
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Nexa aporta humanidad, creatividad y profundidad emocional.
Ambas dimensiones son indispensables para construir organizaciones verdaderamente sostenibles, capaces de actuar con responsabilidad en todos sus niveles: desde la gestión de recursos hasta la relación con colaboradores, comunidades, clientes, accionistas, proveedores y reguladores.
¿Qué significa para ustedes bienestar corporativo?
Leticia: Es reconocer que las personas no son un recurso: son el corazón de la organización. El bienestar empieza cuando líderes y equipos se sienten cuidados, escuchados y sostenidos.
Fabiana: Bienestar corporativo es contar con cultura que cuida lo humano: el sentir, las relaciones, y allí es donde la confianza crece y la organización gana en humanidad y resultados.
¿Cómo conecta esto con la sostenibilidad?
Fabiana: La sostenibilidad empieza en lo social: en cómo tratamos a nuestros colaboradores, en la salud física, salud emocional, y seguridad psicológica, es decir cómo construimos el clima cada día y eso es lo que definirá el tipo de resultado que podemos alcanzar.
Leticia: Exacto. Para mí, la sostenibilidad no es solo ambiental o económica, es también social. Una organización que no cuida a sus colaboradores difícilmente pueda sostenerse en el tiempo.
¿Qué desafíos están viendo en las organizaciones que buscan fortalecer el eje Social de los factores ASG?
Leticia: Tres muy claros:
1. Ausencia de comunicación interna: áreas que no interactúan de manera óptima, oportunidades de mejora en profesionalizar procesos de comunicación.
2. Procesos sin personas / personas sin estructura: Ausencia de roles claros, desgaste por desequilibrio, pérdida de tiempo por reprocesos.
3. Liderazgo operativo, poco reflexivo: líderes que saben del negocio pero no cuentan con programas de desarrollo sostenibles en habilidades blandas.
Fabiana: Quiero sumar la importancia de rever las creencias y derribar el error en que los temas “soft” se solucionan solo con un taller puntual. El desarrollo de talento y cultural es un proceso. Esto se logra desde la taxonomía de Bloom, las personas que solo leen y no practican no logran incorporar de manera real soft skills, es clave practicar.
Learning by doing, las habilidades blandas se entrenan desde un enfoque multimodal, aprendizaje somático, requiere pasar por el cuerpo, en las emociones y allí incorporar nuevos hábitos y el cambio de mente para anclar estas habilidades blandas tan esenciales para toda persona.
Y cuando el líder y equipo practican en camaradería, con una planificación, es cuando surge sinergia y allí todo cambia.
Notamos que muchas Organizaciones no cuentan con:
4. Planes de desarrollo de talento actualizados
5. Planes de motivación.
¿Por qué consideran que hoy la cultura es un indicador del factor Social?
Leticia: Porque un proceso sin cultura no funciona. Puedes tener manuales, indicadores y procedimientos impecables, pero si los colaboradores no creen en ese propósito, si no conversan, si no se sienten seguras para aportar o levantar la mano, nada avanza.
La cultura se puede medir: rotación, clima, ausentismo, conversaciones de valor, percepciones del liderazgo, son datos que cuentan una historia. Y cuando los cruzamos con indicadores operativos, aparece la realidad: la cultura explica los resultados.
Fabiana: Coincido con Leti, no se mejora lo que no se conoce, y no hay desarrollo sin práctica y planificación.
¿Cuál es la propuesta concreta de Scopo y Nexa para los líderes?
Leticia: Programas que integran habilidades blandas y duras: autoconocimiento, resiliencia, inteligencia emocional, y creatividad junto con procesos claros y políticas que acompañan a gestión humana.
Fabiana: En la práctica, combinamos talleres vivenciales, educación emocional, coaching creativo, coaching individual y de equipo, y desde diagnósticos que permiten alinear el aprendizaje multimodal alineado a la cultura y los objetivos de la organización.
¿Cuál es el diferencial de esta propuesta conjunta?
Fabiana: Nuestras asesorías están basadas tanto en experiencia empírica como en formación técnica, buscamos aliviar la carga de quien lidera, ordenar prioridades y convertir lo complejo en algo simple y accionable.
Leticia: Lo que nos diferencia no es solo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos y de dónde venimos. Tanto Fabiana como yo tenemos un recorrido real dentro de organizaciones: lideramos equipos, gestionamos procesos, atravesamos cambios, estuvimos en reuniones difíciles y también en construcciones de cultura.
Eso nos da una sensibilidad especial: entendemos lo que pasa en la diaria y sabemos traducirlo en acciones concretas.
La sinergia funciona porque hablamos el mismo idioma que las organizaciones: el operativo, el humano y el estratégico.
Fabiana: Y lo hacemos desde una mirada cercana, profesional y realista.
Nos involucramos en la cultura de la organización: observamos comportamientos, conversaciones, tensiones y fortalezas, y los convertimos en datos claros y en compromisos posibles.
No imponemos modelos; porque creemos que el éxito de cada programa surge de la co-creación con los líderes de cada organización.
¿Qué impacto esperan generar con esta sinergia?
Leticia: Que las organizaciones logren integrar el “cómo” y el “quiénes” de forma sostenible. Que el factor Social deje de ser intangible y se convierta en una ventaja competitiva.
Nuestro objetivo es que cada empresa pueda decir: “Tenemos procesos sólidos, líderes conscientes y un clima que impulsa resultados.”
Fabiana: Cambio de mindset sobre el trabajo.
Empezar a sembrar buenas prácticas en Bienestar laboral y Disfrute.
Que las organizaciones pongan a las personas en el centro de manera integral.
Humanizar el aprendizaje, que el cuidado y desarrollo personal sea desde una transformación ontológica consciente y real.
¿Qué pueden esperar las empresas que se sumen a esta propuesta?
Leticia: Un acompañamiento integral para fortalecer cultura, liderazgo, bienestar y estructura interna. Diagnósticos claros, planes concretos y resultados medibles.
Una alianza que combina procesos + personas, estrategia + sensibilidad, estructura + propósito.
Fabiana: Contar con un equipo de mentor coach especialistas en gestión humana e ingeniería de procesos y sustentabilidad, van a contar con un acompañamiento en los desafíos desde la gestión de personas y la eficiencia de los procesos.
Nuestro foco está en que sientan confianza, seguridad en nosotras para aliviar la carga de quien lidera estos proyectos de cambios.
Hacemos que lo complejo se convierta en algo simple, medible y accionable.
¿Qué mensaje final quieren dejar a las organizaciones?
Fabiana: Que invertir en el desarrollo de habilidades blandas, es la mejor inversión para el futuro de toda organización.
Leticia: Y que el verdadero liderazgo integra resultados y personas. Ese es el camino que proponemos desde Scopo y Nexa.
